Hallo! Wie können wir helfen?
Touch-Display: Tippe einfach auf eine Kachel.
Touch-Display: Tippe einfach auf eine Kachel.
So funktioniert die Altersverifizierung am Automaten.
Bei Alkohol & Vapes siehst du Preise und kannst kaufen – erst nach der Altersfreigabe.
Personalausweis oder Führerschein – beides funktioniert.
Hier ziehst du deinen Ausweis durch – wie das geht, siehst du gleich.
Ausweis so halten, dass dich das Foto anschaut. Links beim grünen Licht in den Schlitz stecken und nach rechts rausziehen – bis das Licht dauerhaft grün leuchtet und es lang piept.
Leuchtet das Licht dauerhaft grün und es piept lang, bist du freigegeben.
Ausweis umdrehen und erneut durchziehen. Manchmal braucht es ein paar Versuche, bis das grüne Licht an bleibt.
Gib die Nummer deines Produkts am Tastenfeld ein – im Display wird dir der Preis angezeigt.
Scheine in den Scheinprüfer, Münzen in den Münzeinwurf.
Münzen: 5, 10, 20 und 50 Cent, 1 € und 2 €.
Scheine: 5 €, 10 € und 20 €.
Karte oder Handy an den runden Kartenleser über dem Scheinprüfer halten – schon ist bezahlt.
Dein Produkt fällt nach unten. Die Klappe „PUSH“ eindrücken und herausnehmen. Restgeld liegt im silbernen Rückgabefach.
Der Automat ist kein Wechselautomat. Eingeworfenes Geld gibt er nicht wieder heraus – du musst damit ein Produkt kaufen. Restgeld gibt es nur nach einem Kauf.
Ohne Altersfreigabe gibt es keine Produkte ab 18. Dann musst du mit deinem Geld ein Produkt ohne Altersbeschränkung kaufen.
Tipp: Erst Ausweis durchziehen, dann Geld einwerfen.
So meldest du sie richtig – und unser Service hilft dir schnell weiter.
Melde dich direkt, wenn die Störung passiert. Spätere Meldungen können wir leider nicht erstatten.
Unter „Hilfe bei Störung“ den Code mit der Handykamera scannen und uns per WhatsApp schreiben.
Am besten alles in einer Nachricht. Der Standort ist besonders wichtig – wir betreiben mehrere Automaten.
Dann zusätzlich ein Foto vom Automaten und deine PayPal-Adresse oder IBAN schicken.
Jede Meldung prüfen wir anhand unserer Videoüberwachung. Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir innerhalb von 30 Werktagen.
Auch außerhalb der Servicezeiten – wir antworten dir schnellstmöglich.